Dokumentation • Dialogtool

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====== Response & Responsemails ======

===== Response-Einstellungen =====

==== Wann werden Response-Emails ausgelöst ====


Generell gilt: Response-Einstellungen werden direkt am Button hinterlegt.
Response-Emails sind vom jeweiligen Button-Klick abhängig. Ohne Klick - keine Response.

Man 'markiert' also einen Button hinsichtlich seines Response-Verhaltens.

Folgende Responses sind möglich:

  - Zielgruppen-Response
  - Mitarbeiter-Response (gilt sowohl für den eigenen Account als auch die jeweilig hinterlegten Mitarbeiter)
  - Button-individuelle Response


==== Wo werden die Email-Adressen eingestellt ====

Die Response-Emails (also wohin eine Response gesendet wird) sind an folgenden Punkten einstellbar:

  * im eigenen Profil
Hier können anstatt der Account-Email-Adresse alternative Emailadressen hinterlegt werden, an welche dann die Response gesendet wird. Zu beachten ist, dass sobald alternative Emailadressen angelegt wurden, keine Email mehr an die Login-Email-Adresse des Dialogtools gesendet wird.

  * beim Mitarbeiter
  * in der Zielgruppe
  * direkt am Button



===== Response Emails =====

==== Inhalt & Aufbau ====

Aufbau einer Responsemail - Beispiel:

      
      Absender der Email: 'dialogtool@flymint.com'
      Betreff der Email: 'Akquise-Dialog: Herr Max Mustermann - Infomaterial angefordert (4.Session)
      
      ----
      
      contact: Herr Max Mustermann
      external id: 12345
      contact user: Herr Beispiel Mitarbeiter
      
      click on button: Infomaterial angefordert.
      project: "Akquise-Dialog"
      
      click here for more details: http://flymint.dialogtool.com/campaigns/XXX/contacts/YYYY
      
      Best regards,      
      Your dialogtool team.
      


==== Platzhalter in der Response-Email ====

  * [**name of your dialogue**] = Ihr hinterlegter Name des Dialogs
  * [**name of contact**] = Anrede + Vor-und Nachname des Onlinebesuchers
  * [**name of the button**] = Name des vom Kontakt geklickten Buttons des Dialogs
  * [**session-counter**] = Anzahl der Aufrufe des Dialogs des jeweiligen Kontakts
  * [**external id**] = externe ID des Kontaktes zur Datensynchronisation (z.B. mit einem CRM-System)
  * [**contact user**] = Name des Mitarbeiters, der den Kontakt verwaltet
  * [**hyperlink to contact details in FLYMINT-Dialogtool**] = Direktlinks ins Tool zum jeweiligen Kontakt


      
      Absender der Email: 'dialogtool@flymint.com'
      Betreff der Email: [name of your dialogue]: [name of contact] - [name of the button] ([session-counter])
      
      ----
      
      contact: [name of contact]
      external id: [external id]
      contact user: [contact user]
      
      click on button: [name of the button]
      project: "[name of your dialogue]"
      
      click here for more details: [hyperlink to contact details in FLYMINT-Dialogtool]
      
      Best regards,      
      Your dialogtool team.
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