Response & Responsemails

Generell gilt: Response-Einstellungen werden direkt am Button hinterlegt. Response-Emails sind vom jeweiligen Button-Klick abhängig. Ohne Klick - keine Response.

Man 'markiert' also einen Button hinsichtlich seines Response-Verhaltens.

Folgende Responses sind möglich:

1. Zielgruppen-Response
2. Mitarbeiter-Response (gilt sowohl für den eigenen Account als auch die jeweilig hinterlegten Mitarbeiter)
3. Button-individuelle Response

Die Response-Emails (also wohin eine Response gesendet wird) sind an folgenden Punkten einstellbar:

• im eigenen Profil

Hier können anstatt der Account-Email-Adresse alternative Emailadressen hinterlegt werden, an welche dann die Response gesendet wird. Zu beachten ist, dass sobald alternative Emailadressen angelegt wurden, keine Email mehr an die Login-Email-Adresse des Dialogtools gesendet wird.

• beim Mitarbeiter
• in der Zielgruppe
• direkt am Button

ACHTUNG: alternative Emailadressen haben keinen Zugang zum Backend des Dialogtools!

Aufbau einer Responsemail - Beispiel:

    
    Absender der Email: 'dialogtool@flymint.com'
    Betreff der Email: 'Akquise-Dialog: Herr Max Mustermann - Infomaterial angefordert (4.Session)
    
    ----
    
    contact: Herr Max Mustermann
    external id: 12345
    contact user: Herr Beispiel Mitarbeiter
    
    click on button: Infomaterial angefordert.
    project: "Akquise-Dialog"
    
    click here for more details: http://flymint.dialogtool.com/campaigns/XXX/contacts/YYYY
    
    Best regards,      
    Your dialogtool team.
    

• [name of your dialogue] = Ihr hinterlegter Name des Dialogs
• [name of contact] = Anrede + Vor-und Nachname des Onlinebesuchers
• [name of the button] = Name des vom Kontakt geklickten Buttons des Dialogs
• [session-counter] = Anzahl der Aufrufe des Dialogs des jeweiligen Kontakts
• [external id] = externe ID des Kontaktes zur Datensynchronisation (z.B. mit einem CRM-System)
• [contact user] = Name des Mitarbeiters, der den Kontakt verwaltet
• [hyperlink to contact details in FLYMINT-Dialogtool] = Direktlinks ins Tool zum jeweiligen Kontakt

    
    Absender der Email: 'dialogtool@flymint.com'
    Betreff der Email: [name of your dialogue]: [name of contact] - [name of the button] ([session-counter])
    
    ----
    
    contact: [name of contact]
    external id: [external id]
    contact user: [contact user]
    
    click on button: [name of the button]
    project: "[name of your dialogue]"
    
    click here for more details: [hyperlink to contact details in FLYMINT-Dialogtool]
    
    Best regards,      
    Your dialogtool team.