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====== Response & Responsemails ====== ===== Response-Einstellungen ===== ==== Wann werden Response-Emails ausgelöst ==== Generell gilt: Response-Einstellungen werden direkt am Button hinterlegt. Response-Emails sind vom jeweiligen Button-Klick abhängig. Ohne Klick - keine Response. Man 'markiert' also einen Button hinsichtlich seines Response-Verhaltens. Folgende Responses sind möglich: - Zielgruppen-Response - Mitarbeiter-Response (gilt sowohl für den eigenen Account als auch die jeweilig hinterlegten Mitarbeiter) - Button-individuelle Response ==== Wo werden die Email-Adressen eingestellt ==== Die Response-Emails (also wohin eine Response gesendet wird) sind an folgenden Punkten einstellbar: * im eigenen Profil Hier können anstatt der Account-Email-Adresse alternative Emailadressen hinterlegt werden, an welche dann die Response gesendet wird. Zu beachten ist, dass sobald alternative Emailadressen angelegt wurden, keine Email mehr an die Login-Email-Adresse des Dialogtools gesendet wird. * beim Mitarbeiter * in der Zielgruppe * direkt am Button ===== Response Emails ===== ==== Inhalt & Aufbau ==== Aufbau einer Responsemail - Beispiel: Absender der Email: 'dialogtool@flymint.com' Betreff der Email: 'Akquise-Dialog: Herr Max Mustermann - Infomaterial angefordert (4.Session) ---- contact: Herr Max Mustermann external id: 12345 contact user: Herr Beispiel Mitarbeiter click on button: Infomaterial angefordert. project: "Akquise-Dialog" click here for more details: http://flymint.dialogtool.com/campaigns/XXX/contacts/YYYY Best regards, Your dialogtool team. ==== Platzhalter in der Response-Email ==== * [**name of your dialogue**] = Ihr hinterlegter Name des Dialogs * [**name of contact**] = Anrede + Vor-und Nachname des Onlinebesuchers * [**name of the button**] = Name des vom Kontakt geklickten Buttons des Dialogs * [**session-counter**] = Anzahl der Aufrufe des Dialogs des jeweiligen Kontakts * [**external id**] = externe ID des Kontaktes zur Datensynchronisation (z.B. mit einem CRM-System) * [**contact user**] = Name des Mitarbeiters, der den Kontakt verwaltet * [**hyperlink to contact details in FLYMIMT-Dialogtool**] = Direktlinks ins Tool zum jeweiligen Kontakt Absender der Email: 'dialogtool@flymint.com' Betreff der Email: [name of your dialogue]: [name of contact] - [name of the button] ([session-counter]) ---- contact: [name of contact] external id: [external id] contact user: [contact user] click on button: [name of the button] project: "[name of your dialogue]" click here for more details: [hyperlink to contact details in FLYMIMT-Dialogtool] Best regards, Your dialogtool team.
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